1. Cobertura del Servicio

La Extensión de garantía incluye los siguientes beneficios y coberturas para tu equipo:

• 5 años de Garantía Total, que cubre:
  • Mano de obra: El coste de la mano de obra en las reparaciones necesarias estará completamente cubierto durante el período de garantía.
  • Desplazamiento: El servicio incluye los gastos de desplazamiento de nuestros técnicos al domicilio del cliente.
  • Piezas originales: Cualquier reparación que requiera el reemplazo de piezas será realizada con repuestos originales de la marca, garantizando la máxima calidad y rendimiento del equipo.
  • Revisión Anual: Cada año, nuestros técnicos realizarán una revisión completa del equipo para asegurar su óptimo funcionamiento y prevenir posibles averías.
• Compromiso de Visita Anual: Como parte del servicio, Climatización Zapata se compromete a realizar un mínimo de una visita anual para llevar a cabo la revisión y mantenimiento del equipo. Este mantenimiento regular incluye la inspección técnica del sistema, verificación de piezas y componentes críticos, así como la limpieza preventiva del equipo para asegurar su correcto funcionamiento durante todo el año.
  • En esta revisión se sustituirán todas las piezas de desgaste como el ánodo de magnesio, la junta y cualquier pieza que se considere que esta en mal estado o pueda producir un problema a corto plazo.
• Descuentos en Piezas a partir del Sexto Año: A partir del sexto año de uso del equipo, se aplicará un 10% de descuento en las piezas adicionales necesarias para cualquier reparación, siempre y cuando se realice a través de Climatización Zapata.

2. Conectividad y Gestión Remota a través de la APP ARISTON NET

Los equipos compatibles con la conectividad ARISTON NET permiten a los usuarios acceder a funcionalidades avanzadas que optimizan la experiencia de uso y el control del equipo de manera remota. Este servicio incluye:

• Control remoto del equipo desde la aplicación móvil.
• Gestión de programación horaria: Permite ajustar y programar los horarios de encendido y apagado según la rutina diaria del usuario.
• Seguimiento de consumos y estadísticas de rendimiento para un control eficiente de la energía utilizada.
• Control por voz: Integración con los principales asistentes de voz para manejar el equipo con comandos de voz.

3. Servicio de Asistencia Online

Con la extensión de garantía, obtienes acceso a un servicio de asistencia técnica online, que incluye:

• Comunicación directa con el SAT (Servicio de Asistencia Técnica) a través de la plataforma ARISTON NET.
• Notificaciones inmediatas sobre el estado del equipo y cualquier alerta que pueda requerir atención.
• Asistencia técnica en remoto: Los técnicos pueden diagnosticar y resolver ciertos problemas de forma remota, evitando desplazamientos innecesarios.
• Recordatorio de mantenimiento anual: Al usuario se le notificará cuando sea el momento de realizar la revisión anual del equipo, garantizando un correcto seguimiento del mantenimiento preventivo.

4. Limitaciones y Exclusiones

La Extensión de garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por un uso incorrecto del equipo, mala manipulación, accidentes, catástrofes naturales (inundaciones, tormentas, etc.) o causas externas al equipo.
• Reparaciones derivadas de modificaciones no autorizadas en la instalación original.
• Costes derivados de reparaciones realizadas por servicios no autorizados o por personal no cualificado.
• Sustitución de accesorios, partes estéticas o componentes que no afecten el funcionamiento esencial del equipo.

5. Proceso de Activación del Servicio

Para activar la extensión de garantía, el cliente deberá seguir estos pasos:

1. Contactar con Climatización Zapata y proporcionar los detalles del equipo (número de serie, fecha de compra, etc.).
2. Aceptar y firmar las condiciones de la extensión de garantía y proporcionar la información necesaria para la autorización del cobro SEPA.
3. Una vez completados los pasos anteriores, el cliente recibirá una confirmación de activación y un número de contrato de extensión de garantía que deberá guardar para futuras consultas.

6. Condiciones del Mandato SEPA

Al contratar la Extensión de garantía y firmar la factura correspondiente, el cliente autoriza a Climatización Zapata a realizar el cobro de la cuota anual del servicio mediante domiciliación bancaria (mandato SEPA). Los términos del cobro se detallan a continuación:

• El cliente proporcionará un número de cuenta bancaria (IBAN) para formalizar la domiciliación.
• Los cargos se realizarán de manera automática conforme a las condiciones económicas especificadas en el contrato de servicio.
• El cliente tiene derecho a revocar esta autorización con un aviso previo de 30 días antes de la próxima fecha de cobro.

7. Derecho de Cancelación y Modificación del Contrato

El cliente tiene derecho a cancelar el contrato de extensión de garantía en cualquier momento, notificando por escrito a Climatización Zapata con un mínimo de 30 días de antelación. No obstante, se aplicarán las siguientes condiciones en caso de cancelación:

1. Si el cliente decide cancelar el contrato después de haber recibido el mantenimiento anual correspondiente o haber utilizado alguno de los servicios cubiertos (incluyendo reparaciones, sustitución de piezas, asistencia técnica online, o cualquier otro), estará obligado a abonar la totalidad del importe correspondiente al año en curso. Esto asegura que el coste de los servicios prestados, ya sean totales o parciales, esté cubierto.

2. Una vez transcurrido el período inicial de 5 años de la extensión de garantía, el contrato se renovará automáticamente de forma anual, y se mantendrá la cobertura del mantenimiento anual, así como el 10% de descuento en piezas originales a través de Climatización Zapata, pasando a ser los únicos servicios incluidos.

3. El servicio seguirá vigente y se continuará cobrando la tarifa anual correspondiente mientras no se reciba una notificación de cancelación por parte del cliente. Si el cliente no expresa su deseo de cancelar el servicio siguiendo las condiciones descritas anteriormente, se entenderá que acepta la renovación automática y la continuación de los términos y condiciones establecidos.

4. En caso de cancelación durante un año renovado, si se ha prestado el servicio de mantenimiento anual o cualquier otro tipo de intervención, se aplicará igualmente la obligación de abonar la totalidad del importe correspondiente al año en vigor.

La cancelación del contrato implicará también la anulación del mandato SEPA asociado y la extinción de todos los beneficios adicionales del servicio, tales como la conectividad con ARISTON NET y la asistencia técnica online, a partir del momento en que finalice el año de cobertura en vigor.

8. Cláusula de Continuidad del Servicio

El cliente acepta que, transcurridos los 5 años iniciales de cobertura desde el inicio de la garantía del producto del contrato, el servicio continuará de manera indefinida bajo las condiciones de prestar los servicios de mantenimiento anual, asistencia online y descuento en piezas, mientras el cliente no notifique su deseo de cancelación de forma expresa y siguiendo las condiciones de cancelación establecidas.

9. Condiciones de Cobro

Los cobros correspondientes a la extensión de garantía se realizarán el día 1 del mes siguiente a la contratación del servicio. Posteriormente, se procederá a realizar el cobro anual en la misma fecha cada año, asegurando así la continuidad del servicio y los beneficios asociados.